Jak / używamy tych terminów.
W regulaminie posługujemy się poniższymi określeniami w następującym znaczeniu:
- Usługodawca innovart — firma prowadząca serwis innovart.pl, z siedzibą w [adres do uzupełnienia], NIP [do uzupełnienia].
- Serwis strona internetowa dostępna pod adresem
innovart.plwraz z podstronami. - Użytkownik każda osoba (fizyczna, prawna, jednostka organizacyjna) korzystająca z Serwisu w zakresie czytania treści lub wypełniania formularzy.
- Konsument Użytkownik będący osobą fizyczną, korzystający z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Usługi elektroniczne usługi świadczone bezpłatnie przez Serwis: formularz kontaktowy, formularz samooceny AI, system rezerwacji rozmowy diagnostycznej, newsletter.
- Rozmowa diagnostyczna bezpłatne, niezobowiązujące 45-minutowe spotkanie online, w trakcie którego innovart identyfikuje potencjalne obszary wdrożeń AI w firmie Użytkownika.
- Samoocena AI bezpłatny, wielopunktowy formularz oceny potencjału wdrożeniowego w firmie Użytkownika. Generuje spersonalizowany raport PDF dostarczany mailem.
- Wdrożenie odpłatna usługa zbudowania konkretnego narzędzia AI na infrastrukturze klienta, objęta osobną umową B2B — nie jest przedmiotem tego regulaminu.
- Care (pakiet Care) odpłatny pakiet stałej opieki nad wdrożonym narzędziem AI — monitoring, aktualizacje, rozwój. Objęty osobną umową B2B.
- RODO Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 o ochronie danych osobowych.
Co / ten regulamin reguluje.
Regulamin określa zasady świadczenia Usług elektronicznych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu — zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
Regulamin NIE dotyczy:
- umów wdrożeniowych AI każda odpłatna realizacja narzędzia AI jest oparta o osobną umowę B2B, negocjowaną indywidualnie po rozmowie diagnostycznej.
- umów pakietów Care pakiety Care (Light, Standard, Pro) są świadczone na podstawie osobnej umowy serwisowej.
- doradztwa, konsultingu i innych usług płatnych każda odpłatna usługa ma własne warunki handlowe, regulowane umową.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Jeżeli się z nim nie zgadzasz — nie korzystaj z Usług elektronicznych (przeglądanie treści bez interakcji z formularzami jest neutralne i nie wymaga akceptacji).
Co / jest potrzebne, żeby korzystać.
Do poprawnego działania Serwisu wystarcza standardowa, aktualna przeglądarka internetowa:
- Przeglądarka Chrome, Firefox, Safari, Edge lub inna — w wersji wydanej w ciągu ostatnich 24 miesięcy.
- JavaScript włączona obsługa JavaScript (dla przełącznika motywu i interakcji formularza). Serwis jest czytelny także bez JS, ale część funkcji będzie niedostępna.
- localStorage opcjonalnie — do zapamiętania preferencji motywu jasny/ciemny. Jeśli wyłączysz, strona zadziała z motywem domyślnym.
- Połączenie internetowe dowolne stabilne łącze. Strona jest lekka (mniej niż 200 KB na podstronę).
Serwis działa na urządzeniach mobilnych, tabletach i desktopach. Nie wymagamy instalacji aplikacji ani wtyczek.
Co / oferujemy bezpłatnie.
Przez Serwis udostępniamy następujące bezpłatne Usługi elektroniczne:
04.1 / Formularz kontaktowy
Znajduje się na stronie /kontakt. Pozwala wysłać wiadomość do zespołu innovart. Wymagane pola: imię i nazwisko, adres email, temat, treść wiadomości, akceptacja polityki prywatności.
Umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta w momencie wysłania formularza i zakończona w momencie dostarczenia odpowiedzi na zapytanie lub po 30 dniach braku dalszej korespondencji z Twojej strony — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
04.2 / Samoocena AI
Dostępna pod adresem /samoocena. Obejmuje wypełnienie formularza z 12 pytaniami o charakterystykę firmy Użytkownika. Po wypełnieniu generowany jest spersonalizowany raport PDF z rekomendacjami wdrożeń.
Raport jest bezpłatny, bez zobowiązań, bez wymogu wypełnienia do końca (można przerwać w dowolnym momencie bez konsekwencji). Raport dostarczamy na adres email podany przy wysyłce formularza — zwykle w ciągu 5 minut, maksymalnie do 24 godzin.
Raport ma charakter orientacyjny i niewiążący. Stanowi punkt wyjścia do ewentualnej rozmowy diagnostycznej, a nie gotową kalkulację oferty.
04.3 / Umawianie rozmowy diagnostycznej
Dostępne przez kalendarz zintegrowany ze stroną /kontakt. Pozwala zarezerwować 45-minutowy termin rozmowy online z zespołem innovart.
Rozmowa jest bezpłatna i niezobowiązująca. Nie jest elementem żadnej umowy handlowej. Użytkownik może odwołać lub przełożyć termin za pośrednictwem linku w mailu potwierdzającym, najpóźniej 2 godziny przed jej rozpoczęciem.
Jeżeli nie zjawisz się na umówionej rozmowie bez wcześniejszego odwołania, zastrzegamy sobie prawo do niepotwierdzenia kolejnych terminów.
04.4 / Newsletter (opcjonalny)
Zapis na newsletter odbywa się przez zaznaczenie opcjonalnej zgody w formularzu samooceny lub osobną stronę zapisu (jeżeli udostępniona).
Częstotliwość: maksymalnie jedna wiadomość miesięcznie. Treść: informacje o nowych wdrożeniach, narzędziach AI, zmianach w ofercie.
Wypisanie: każda wiadomość zawiera link „wypisz się" — jedno kliknięcie wystarczy. Alternatywnie — mail na kontakt@innovart.pl z prośbą o usunięcie adresu.
Co / wolno, a czego nie.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
05.1 / Użytkownik zobowiązuje się nie:
- przesyłać treści bezprawnych lub obraźliwych przez formularze, maile lub inny kanał komunikacji z Usługodawcą.
- podawać danych fałszywych lub cudzych bez zgody osoby, której dane dotyczą (np. wpisywanie cudzego adresu email do newslettera).
- podejmować prób naruszenia bezpieczeństwa Serwisu w tym w szczególności: skanowania portów, prób wstrzykiwania kodu, ataków DDoS, obchodzenia zabezpieczeń technicznych.
- zautomatyzowanego pobierania treści bez zgody Usługodawcy — scrapowania strony botami komercyjnymi, tworzenia kopii zawartości itp. (zgodnie z plikiem
robots.txt). - wykorzystywać Serwisu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem np. do rozsyłania spamu przez formularz kontaktowy, testowania wydajności, itp.
05.2 / Usługodawca zastrzega sobie prawo:
- odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny — np. w przypadku nadużywania formularza kontaktowego (spam, zapytania niezwiązane z ofertą).
- czasowej niedostępności Serwisu w celach konserwacyjnych, rozwojowych lub w wyniku awarii. Nie gwarantujemy 100% dostępności Serwisu — jest to strona marketingowa, nie system produkcyjny klienta.
Gdzie / kończy się nasza odpowiedzialność.
Treści publikowane w Serwisie — w szczególności opisy wdrożeń, cenniki orientacyjne, raporty z samooceny — mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
Ostateczna oferta, wiążące ceny i zakres prac ustalane są po rozmowie diagnostycznej w osobnej propozycji handlowej, a formalizowane — w umowie wdrożeniowej podpisanej przez obie strony.
06.1 / Ograniczenie odpowiedzialności
Usługodawca nie odpowiada za:
- decyzje biznesowe podjęte na podstawie treści Serwisu w tym w szczególności na podstawie raportu z samooceny — raport jest orientacyjny, nie stanowi audytu ani rekomendacji wdrożeniowej w rozumieniu profesjonalnych standardów doradczych.
- przerwy w dostępności Serwisu spowodowane czynnikami niezależnymi (awarie dostawców hostingu, siła wyższa, zmiany w infrastrukturze dostawców zewnętrznych).
- działania podmiotów trzecich np. awarie systemu rezerwacji kalendarza, zmiany w API dostawców zewnętrznych (Google Analytics, Postmark itp.).
- szkody pośrednie w szczególności utracone korzyści, nieuzyskane przychody, szkody reputacyjne wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z Serwisu.
W stosunku do Konsumentów ograniczenia odpowiedzialności stosują się w zakresie zgodnym z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Co / jest nasze, a co Twoje.
Wszystkie treści opublikowane w Serwisie — teksty, grafiki, struktury, kod strony, opisy produktów, case studies — są chronione prawami autorskimi i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca ma odpowiednie umowy licencyjne.
Co jest dozwolone:
- Prywatne przeglądanie i drukowanie do własnego użytku informacyjnego — bez kopiowania znaczących fragmentów treści.
- Cytowanie z oznaczeniem źródła zgodnie z prawem cytatu (art. 29 ustawy o prawie autorskim) — krótkie fragmenty z podaniem źródła i autora.
- Linkowanie do Serwisu na własnych stronach, w publikacjach, w social media — link zewnętrzny do naszej strony nie wymaga zgody.
Co wymaga naszej zgody:
- kopiowanie i publikowanie treści w innych mediach, serwisach, materiałach drukowanych.
- tłumaczenie i opracowywanie treści Serwisu na inne języki lub w formie przeredagowanej.
- wykorzystywanie treści komercyjnie w jakikolwiek sposób wykraczający poza użytek informacyjny i cytat.
Zgodę można uzyskać pisząc mailem na kontakt@innovart.pl z opisem planowanego wykorzystania.
07.1 / Kod wdrożeń klienta
Odrębną kwestią jest kod tworzony w ramach płatnych wdrożeń AI — zgodnie z naszym podejściem (patrz strona O nas), cały kod wdrożenia trafia do repozytorium klienta i jest jego własnością. Szczegóły praw autorskich reguluje konkretna umowa wdrożeniowa.
Co zrobić, / gdy coś nie działa.
Wszystkie zastrzeżenia dotyczące świadczenia Usług elektronicznych można zgłosić pod jednym adresem:
Co powinno znaleźć się w zgłoszeniu:
- dane kontaktowe imię, adres email (do odpowiedzi).
- opis problemu co konkretnie nie działa, kiedy się pojawia, jaki jest oczekiwany rezultat.
- okoliczności jakiej usługi reklamacja dotyczy — formularza kontaktowego, samooceny, newslettera, itp.
Odpowiadamy w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie należy uznać za uznanie reklamacji.
Jeśli jesteś / konsumentem.
Konsument zawierający umowę o świadczenie Usług elektronicznych (np. zapis na newsletter) ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
09.1 / Jak odstąpić
Wystarczy jednoznaczne oświadczenie przesłane mailem na kontakt@innovart.pl — np. „Odstępuję od umowy o świadczenie newslettera." Możesz skorzystać z wzoru odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
09.2 / Skutki
W przypadku odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą. Jeżeli Konsument w zgłoszeniu wyrazi zgodę — dane osobowe związane z odstąpioną usługą usuwamy niezwłocznie (bez czekania na maksymalny okres przedawnienia).
Usługi bezpłatne (newsletter, samoocena AI, formularz kontaktowy) — nie są związane z żadnymi opłatami po stronie Konsumenta, więc odstąpienie jest w pełni bezkosztowe.
Jak chronimy / Twoje dane.
Zasady przetwarzania danych osobowych — wraz z celami, podstawami prawnymi, okresami przechowywania i Twoimi prawami — opisane są w osobnym dokumencie: polityce prywatności.
W skrócie: nie profilujemy reklamowo, nie sprzedajemy danych, nie używamy reklamowych cookies. Analityka (Google Analytics 4) działa wyłącznie po wyrażeniu zgody na analityczne cookies.
Kiedy / i jak się to zmienia.
Usługodawca może zmienić regulamin — np. gdy dojdą nowe usługi, zmienią się przepisy, albo pojawią się nowi dostawcy. Każda zmiana:
- jest oznaczona datą „ostatnia aktualizacja" na górze tej strony.
- wchodzi w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od opublikowania nowej wersji — jeśli zmiana jest istotna dla praw Użytkowników. Drobne korekty redakcyjne (literówki, aktualizacja linków) wchodzą w życie od razu.
- jest komunikowana aktywnym subskrybentom newslettera jeśli zmienia warunki świadczenia tej usługi — mailem, z możliwością wypisania się bez konsekwencji.
Kontynuacja korzystania z Serwisu po wejściu nowej wersji w życie oznacza akceptację zmian. Jeśli zmiany Ci nie odpowiadają — masz prawo zrezygnować z korzystania z Usług elektronicznych bez żadnych konsekwencji.
Prawo właściwe / i jurysdykcja.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego — w szczególności:
- Kodeks cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).
- Ustawa o prawach konsumenta ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) — w zakresie dotyczącym Konsumentów.
- RODO Rozporządzenie UE 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
- Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.).
12.1 / Spory
Strony dołożą wszelkich starań, aby spory rozwiązywać polubownie, w drodze bezpośrednich rozmów. Jeśli to się nie uda, sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest:
- W stosunku do Konsumentów sąd właściwości ogólnej lub wybrany przez Konsumenta zgodnie z przepisami (art. 34 kpc, art. 371 kpc).
- W stosunku do Użytkowników nie będących Konsumentami sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
12.2 / Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — w szczególności platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr. Szczegóły dostępne są również u właściwego Rzecznika Praw Konsumenta.
12.3 / Salwatoryjność
Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Postanowienie nieważne zostanie zastąpione postanowieniem najbliższym mu pod względem zamierzonego skutku.